Politique de remboursement

Ⅰ.Traitement des remboursements

Les demandes de remboursement éligibles sont rapidement prises en charge. En général, elles sont transmises à la banque ou à la plateforme de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés. Le crédit sur votre compte intervient habituellement entre 10 et 15 jours, selon les délais de traitement bancaire. Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client avec la preuve de paiement pour un suivi.

  • Transmission au prestataire dans les 3 jours
  • Délai moyen de 10 à 15 jours pour le remboursement
  • En cas de retard, contactez le service client

II. Conditions et déductions

Nous acceptons les remboursements dans le cadre légal prévu, mais certaines situations peuvent entraîner une réduction du montant final.

  • Produit présentant des signes d'usure ou de détérioration
  • Absence d'accessoires, de notice ou d'emballage endommagé
  • Dommages liés à une mauvaise installation, utilisation ou stockage
  • Article modifié ou transformé

Si des anomalies sont constatées lors du contrôle, vous en serez informé par e-mail et le montant concerné sera déduit du remboursement.

III. Conformité légale

Cette politique respecte la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Vous bénéficiez du droit de rétractation et de remboursement sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

  • Application des règles de protection des consommateurs de l'UE
  • Garantie du délai légal de 14 jours
  • Procédure conforme et transparente

IV. Protection des données

Les informations personnelles ne sont utilisées que pour la gestion des retours, remboursements et services après-vente. Nous appliquons rigoureusement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) afin de garantir la sécurité des données. Chaque utilisateur conserve le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer ses données. Plus de détails sont disponibles dans Conformité RGPD .

  • Utilisation des données limitées au service après-vente
  • Respectez strictement le RGPD
  • Droit d'accès, de rectification et de suppression

V.Coordonnées

Pour toute demande de remboursement ou d'assistance, vous pouvez nous joindre via :

  • Adresse : 27365 Rock Rose Ln, Santa Clarita, Californie 91387, États-Unis
  • Téléphone : +1 475-212-0419
  • Courriel : info@styhom.com
  • Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)
  • Langues disponibles : français, anglais

VI. Engagement de service

Nous nous engageons à offrir un processus de remboursement clair et efficace. De la validation de la demande au versement effectif, tout est pensé pour garantir une expérience d'achat sécurisée et rassurante.

  • Procédure simple et transparente
  • Suivi rapide des demandes
  • Protection constante des intérêts des clients